|
|
|
v UNIDAD I.- TEORIA DE LOS SISTEMAS - Escuela de la Administración Científica - Escuela de la Teoría Clásica de la Organización - Escuela de la Ciencia de la Administración - Origen de la Teoría de los Sistemas - Modelo de la Teoría del Sistema - Apreciación Crítica de la Teoría de Sistemas
v UNIDAD II.- ADMINISTRACION POR OBJETIVOS - Características de la Admón. por Objetivos - Criterios para la Formulación de Objetivos □ Planteamiento Estratégico y Táctico □ Proceso de Planeación Estratégica □ Orientación de Ejecutivos, Valores y Visión □ Propósitos, Obj. Princ. e Intención Estratégica - El Ciclo de Administración por Objetivos - Apreciación Crítica de la APO
v UNIDAD III.- DESARROLLO ORGANIZACIONAL - Antecedentes del D.O. en México - Técnicas de Intervención en D.O - Modelos de Desarrollo Organizacional
v UNIDAD IV.- TEORIA DE LA CONTINGENCIA - Orígenes de la Teoría de la Contingencia - Ambiente - Investigación de Lawrence y Lorsh sobre la - Investigación de Joan Woodward - Las Organizaciones y sus Niveles - Apreciación Crítica de la Teoría de la Contingencia
- Diferencias entre las Teorías “X” y “Y” - Implicaciones de la Obra de McGregor
UNIDAD I
Primeras ideas sobre la Administración: Principios de Maquiavelo.
1.- Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2.- Si bien una persona puede iniciar una organización, “esta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla”. 3.- Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, y conservar su autoridad. 4.- Un gerente que pretende cambiar una organización establecida “debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas”.
Postulados de Sun Tzu:
1.- Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse! 2.- Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarlo! 3.- Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay que atacarlo! 4.- Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!
A pesar de que estas personas no elaboraron teorías sino estrategias, nos enseñan una lección importante. Debemos tener cuidado al aplicar estos conceptos porque nos podemos topar con diferencias históricas y culturales.
De forma concreta daremos a conocer el concepto de “teoría”, para que el entendimiento de los temas posteriores sea claro.
Las teorías son perspectivas que les sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Una teoría es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o más hechos observables. Es decir, varias ideas que tratan de explicar una relación de sucesos.
Tenemos 3 puntos para analizar:
1.- Las teorías nos ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. Una teoría presenta criterios para determinar lo que es importante. 2.- Las teorías permiten comunicarnos con eficiencia y por consiguiente, involucran relaciones cada vez más complejas con otras personas. 3.- Las teorías nos permiten, de hecho un reto, seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. Las teorías tienen límites, cualquier teoría solo puede abarcar cierto espacio.
Administración.- Es el arte de hacer las cosas mediante otras personas. Sabiendo esto, ahora pasaremos a lo que son las bases fundamentales de las teorías: Los antecedentes.
ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.
Esta escuela surgió por la necesidad de elevar la productividad. Sus fundadores fueron: Taylor, Gantt y los Gilbreth que inventaron los principios que se conocen como:
Teoría de la Administración Científica.
Es el enfoque de la admón. que determina en forma científica, los mejores métodos para realizar cualquier tarea, así como para seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
Contribución de la Teoría.
Obtener mayor velocidad en el proceso de producción. Además sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a muchas organizaciones que no son industriales, desde los servicios del ramo de la comida rápida, hasta la capacitación de cirujanos.
Limitación.
Los trabajadores y sindicatos empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al hecho de que trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de personal.
Taylor.
Fundamentó su filosofía en 4 principios básicos:
1.- Determinar el mejor método para realizar cada tarea. 2.- Selección científica de los trabajadores, para que cada trabajador fuera responsable de la tarea para la cual tuviera más aptitudes. 3.- Educación y desarrollo del trabajo en forma científica. 4.- Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Sistema de Tasas Diferenciales.
Sistema de pago que propuso Taylor, en el que se ofrecen salarios más altos a trabajadores más eficientes.
Gantt.
Consideró que el sistema de tasas diferenciales era fuente de muy poca motivación, y presentó otra idea. Cada uno de los trabajadores que terminara la porción de trabajo diaria que se le asignaba, obtendría una bonificación de 50 centavos. Además, el supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que cumpliera con la porción diaria, más otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo hacían.
Los Gilbreth.
Trabajaron en equipo con estudios sobre la fatiga y el movimiento, y se concentraron en como mejorar el bienestar del trabajador individual. Para ellos, el fin principal de la admón. científica era ayudar a los trabajadores a desarrollar todo su potencial humano. Según ellos, el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y cada movimiento que se eliminaba se reducía la fatiga.
ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACIÓN.
Surgió para administrar organizaciones complejas, como por ejemplo las fabricas.
Fayol.
Fue el primero en estudiar el comportamiento gerencial, y en sistematizarlo. Se interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración, que en su opinión era la operación empresarial mas descuidada.
Sus principios.
1. División del trabajo. 2. Autoridad. 3. Disciplina. 4. Unidad de Mando. 5. Unidad de Dirección. 6. Subordinación de interés individual al bien común. 7. Remuneración. 8. Centralización. 9. Jerarquía. 10. Orden. 11. Equidad. 12. Estabilidad del Personal. 13. Iniciativa. 14. Espíritu de Grupo.
Weber.
Pensador de que toda organización requería un estrecho control de sus actividades, desarrollo una teoría de la administración de burocracia que subrayaba la necesidad de una jerarquía.
Parker Follet.
Se dirigió hacia los recursos humanos y estructura de la organización. Estaba convencida que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un equipo y de que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros.
Barnad.
Las personas que se reúnen en organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando solas y mientras persiguen las metas de la organización también pueden satisfacer sus necesidades individuales.
ESCUELA CONDUCTISTA.
Grupo personas con estudios en sociología, psicología y campos relacionados, que usan conocimientos para proponer formas eficaces para dirigir a las personas en las organizaciones.
Movimiento de las Relaciones Humanas.
Se usa para describir como interactúan los gerentes con sus empleados. Cuando la admón. estimula que los empleados trabajen más y con mejor calidad, la organización cuenta con las relaciones humanas eficaces; cuando el ánimo y la eficiencia se deterioran, se considera que las relaciones humanas nos son eficaces.
Efecto de Hawthorne.
Posibilidad de que los trabajadores que reciben atención especial rindan mejores resultados tan solo porque recibieron dicha atención.
Relaciones Humanas en el Enfoque de la Ciencia Conductista.
Mayo y sus colaboradores fueron los primeros en emplear el método científico para estudiar a las personas en su entorno laboral. Los científicos de la conducta introdujeron dos conceptos a la administración y a las organizaciones:
1.- Presentaron una visión del hombre y sus impulsos incluso más sofisticada que la de Mayo. Maslow y McGregor, escribieron sobre la “superación personal” de los individuos, determinaron que las personas pretendían obtener algo mas que recompensas. 2.- Los científicos de la conducta aplicaron los métodos de la investigación científica al estudio del comportamiento de las personas en las organizaciones, como entidades globales. Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide.
Teoría X.
Sostiene que a los trabajadores les disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el dinero o las alabanzas.
Teoría Y.
El supuesto de que las personas tiene motivos para trabajar y hacerlo bien.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION.
Aborda problemas de la admón. mediante la aplicación de técnicas matemáticas para modelarlos, analizarlos y resolverlos.
Los modelos matemáticos tienden a pasar por alto algunos datos, resaltando números que se pueden reunir o calcular con facilidad. Cabe mencionar que la ciencia de la admón. fomenta que sólo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden representar con cifras, olvidándose de la importancia de las personas y las relaciones.
Avances Recientes de la Teoría de la Administración.
La teoría moderna de la administración es un mosaico con varias teorías que han perdurado; cuanto mas usemos una teoría y mejor la manejemos, menos buscaremos otra diferente.
ORIGEN DE LA TEORIA DE SISTEMAS.
Su origen se remonta a las concepciones aristotélicas de causa y efecto y de que todo entero forma parte de otro mayor; Estas concepciones sirvieron a Galileo Galilei, en el siglo XVII, para defender su tesis de que la tierra no es el centro del universo, como se sostenía hasta entonces, aun en contra de las ideas de Copérnico.
La teoría moderna de sistemas se desarrolló gracias a Ludwing vo Bertalanffy, quién señaló que no existe elemento físico o químico independiente, ya que todos están integrados en unidades relativamente interdependientes.
En 1954, el estadounidense Kenneth Boulding escribió un artículo que tituló La Teoría General de Sistemas y la estructura científica. Este artículo planteó los niveles de desarrollo de los diferentes sistemas:
° Nivel uno. Es la estructuración “estática”. Ofrece instrumentos teóricos para el análisis de cualquier cuerpo: sin el conocimiento de la estructura no es posible el conocimiento de la dinámica o el funcionamiento de un sistema. Por ejemplo, una silla es sólo una estructura, no tiene movimiento por sí misma; pero, al interactuar con otro sistema como el ser humano, se transforma en parte del mismo y deja de ser algo sin vida. ° Nivel dos. Es el de “relojería” o mecánico: para avanzar en una disciplina se requiere conocer la mecánica de funcionamiento del sistema. Por ejemplo conocer el movimiento del sistema solar ha permitido al hombre el control de la agricultura, la predicción de los eclipses, etc.
° Nivel tres. Este nivel de desarrollo es el de equilibrio: una disciplina avanza cuando logra conocer cómo mantienen su equilibrio los sistemas, dentro de un rango de movimiento, para manipularlos de acuerdo con los intereses del hombre. Esto ha permitido a los científicos de la electrónica desarrollar la televisión, la radio, la computadora, la videocasetera, etc.
° Nivel cuatro. Corresponde al de estructura de autorreproducción. Este nivel la vida empieza a diferenciarse de la no vida. Se puede denominar “el nivel” de la célula.
° Nivel cinco. Cubre el mundo animal, caracterizado por una movilidad incrementada con conductas definidas. Este grado de evolución de un sistema se identifica con el desarrollo de receptores especializados de información (ojos, oídos, tacto, olfato y gusto) que provocan un incremento en la capacidad de captar mayor información por medio de los sistemas nerviosos de relación.
° Nivel seis. El humano. Este es el sistema más complejo, ya que cuenta con todas las características de los sistemas animales.
La T.G.S. se fundamenta en:
° Los sistemas existen dentro de sistemas. Los órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas, las culturas dentro de conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente. ° Los sistemas son abiertos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. ° Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Desde el punto de vista histórico se verifica que:
° La teoría de la administración: se preocupó por la productividad y los procesamientos de trabajo que beneficiarán a los operarios, a los jefes y los empresarios. ° La teoría de las relaciones humanas: Amplió el enfoque de la unidad hombre-máquina extendiéndolo a las relaciones entre las personas dentro de la organización. ° La teoría estructuralista: la organización está sujeta a presiones externas por parte del medio ambiente, esto es, la empresa es considerada como parte integrante de un sistema social más amplio. ° La teoría del comportamiento: Trajo la teoría de la decisión, mostrando que la organización puede concebirse como un complejo sistema de decisiones.
CONCEPTO DE SISTEMA.
Conjunto de elementos que mantienen ciertas relaciones entre sí, pero cada uno de estos puede considerarse a su vez como un sistema en si mismo.
Subsistemas
En una organización existen departamentos de contabilidad, producción, ventas, etc. Cada uno de los cuales pueden considerarse como un subsistema.
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Cada sistema se encuentra en un medio circundante (suprasistema). De la misma manera que existen relaciones entre los diversos elementos del sistema, se dicen que es un sistema abierto. Muchos autores piensan que los sistemas cerrados son una ficción, entidad meramente imaginaria, pues no existe en la realidad.
El grado de apertura del sistema se refiere al monto en el cual reciben todo tipo de influjo, pero cada sistema tiene un código que especifica los tipos de influjo que puede aceptar.
Cada sistema puede estar compuesto por uno o mas subsistemas; que son las partes que forman el todo; y a su vez estas partes (subsistemas) pueden ser un sistema, ya que conforman un todo en si mismo. El microsistema o suprasistema es un sistema de rango mayor formado por los subsistemas
Un sistema abierto es cuando un sistema interactúa con su ambiente. -Los flujos son componentes que entran y salen del sistema -La retroalimentación parte del control de un sistema mediante el cual los resultados de las actividades regresan al individuo, permitiendo así analizar y corregir los procedimientos de trabajo. MODELO DE LA TEORIA DEL SISTEMA
|
